En Rastreadores Mundiales, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, comunicarse con nosotros o interactuar con nuestro sitio web y canales de atención.
1. Información que recopilamos
Para brindar nuestros servicios de rastreo, monitoreo y atención al cliente, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación, nombre de empresa (cuando corresponda).
- Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física.
- Información del vehículo: Placa, marca, modelo, año, color y demás datos necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
- Información contractual y comercial: Datos relacionados con cotizaciones, contratos, facturación, pagos y solicitudes de servicio.
- Información de comunicaciones: Registros de consultas realizadas mediante formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros medios autorizados.
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar la contratación, instalación, configuración y mantenimiento de los servicios ofrecidos por Rastreadores Mundiales.
- Identificar adecuadamente a nuestros clientes y sus vehículos.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Gestionar pagos, cobros, renovaciones y aspectos administrativos relacionados con el servicio.
- Enviar información relevante sobre el estado de los servicios contratados.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.
3. Comunicaciones y contacto
Rastreadores Mundiales podrá comunicarse con sus clientes mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS, correo electrónico o plataformas de mensajería instantánea autorizadas para:
- Confirmar servicios solicitados.
- Coordinar instalaciones o mantenimientos.
- Brindar soporte técnico.
- Informar sobre renovaciones, vencimientos o aspectos relacionados con la prestación del servicio.
No realizamos prácticas de spam ni compartimos información de contacto con terceros para campañas publicitarias ajenas a nuestra actividad comercial.
4. Protección y almacenamiento de datos
Rastreadores Mundiales implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exijan las disposiciones legales aplicables.
5. Compartición de información con terceros
Rastreadores Mundiales no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podremos compartir información únicamente cuando:
- Sea necesario para la prestación del servicio contratado.
- Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Se utilicen proveedores tecnológicos o plataformas autorizadas que colaboren con la operación del servicio bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
6. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a la información que mantenemos sobre su persona.
- Corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación de información cuando legalmente corresponda.
- Revocación del consentimiento para determinadas comunicaciones.
Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
7. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web o medios digitales pueden contener enlaces a sitios externos. Rastreadores Mundiales no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de sitios web de terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
8. Modificaciones a esta política
Rastreadores Mundiales se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de operación. Cualquier modificación será publicada en nuestros medios oficiales.
9. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:
Rastreadores Mundiales Costa Rica
Correo electrónico: info@rastreadoresmundiales.com
Sitio web: https://rastreadoresmundiales.com
